Zwroty & wymiany

Chcemy, aby zakupy w Bozetto były dla Ciebie bezpieczne. Tutaj znajdziesz wszystkie informacje o tym, jak dokonać zwrotu, jakie zasady obowiązują przy wymianie, reklamacji i nieodebranych paczkach.

Prawo do zwrotu 60 dni
Zwrot pieniędzy W ciągu 10 dni
Obsługa klienta info@bozetto.se

Jak dokonać zwrotu

Aby zwrócić towar, należy najpierw zarejestrować zwrot za pośrednictwem naszego systemu zwrotów. Po utworzeniu zwrotu otrzymasz instrukcje i etykietę zwrotną, których użyjesz przy oddawaniu paczki w punkcie.

1. Zaloguj się na swoje konto Przejdź do i zaloguj się przy użyciu tego samego adresu e-mail, którego użyto podczas składania zamówienia.
2. Wybierz zamówienie i produkty Otwórz odpowiednie zamówienie i wybierz produkty, które chcesz zwrócić. Postępuj zgodnie z instrukcjami, aby utworzyć zgłoszenie zwrotu.
3. Poczekaj na potwierdzenie zwrotu Po zarejestrowaniu zwrotu otrzymasz dalsze instrukcje oraz etykietę zwrotną. Nie odsyłaj towaru, zanim zwrot nie zostanie utworzony i zatwierdzony.
4. Starannie zapakuj produkty Włóż produkty z powrotem do oryginalnego opakowania lub innego opakowania ochronnego. Towary muszą być odpowiednio zabezpieczone, aby nie uległy uszkodzeniu podczas transportu zwrotnego.
5. Oddaj paczkę w punkcie Wyraźnie przymocuj etykietę zwrotną do paczki i oddaj ją w punkcie wskazanym w instrukcjach zwrotu. Zawsze zachowaj potwierdzenie z punktu aż do momentu otrzymania i obsłużenia zwrotu.
6. Sprawdzamy i obsługujemy zwrot Po otrzymaniu zwrotu sprawdzamy towary. Po zaakceptowaniu zwrotu realizujemy zwrot środków, wymianę lub wydanie karty podarunkowej zgodnie z naszymi warunkami zwrotów.
Zwroty odesłane bez wcześniejszego zarejestrowania za pośrednictwem naszego systemu zwrotów nie mogą zostać prawidłowo obsłużone. Dlatego zawsze zarejestruj zwrot na swoim koncie klienta przed oddaniem paczki.

Prawo do zwrotu i odstąpienia od umowy

Masz łącznie 60 dni na zgłoszenie zwrotu od dnia otrzymania zamówienia.

Dni 1–30

Masz pełne prawo odstąpić od umowy i otrzymać zwrot środków na pierwotną metodę płatności, pod warunkiem że produkt spełnia warunki zwrotu.

Dni 31–60

Po upływie pierwszych 30 dni oferujemy zamiast tego nowy produkt o równoważnej wartości lub kartę podarunkową o wartości odpowiadającej wartości produktu.

Zgodnie z unijnymi przepisami dotyczącymi ochrony konsumentów zawsze masz prawo odstąpić od zakupu w ciągu 14 dni od otrzymania towaru. Bozetto oferuje ponadto wydłużone prawo odstąpienia od umowy do 30 dni oraz możliwość wymiany lub otrzymania karty podarunkowej do 60 dni.

Opłaty za zwrot

W przypadku zwrotu pobierana jest stała opłata za zwrot. Opłata jest automatycznie potrącana z kwoty zwrotu i pokrywa koszt przesyłki zwrotnej naliczany przez przewoźnika.

Produkt Opłata za zwrot
Produkty do rozmiaru 70×100 cm 149 kr
Plakaty w rozmiarze 100×140 cm 179 kr
Ramy oraz płótno w rozmiarze 100×140 cm

899 kr
Opłata za zwrot nie jest pobierana, jeśli wysłano niewłaściwy produkt, produkt jest wadliwy lub został uszkodzony podczas dostawy. W przypadku zwrotów z Norwegii, Niemiec i Niderlandów pobierana jest dodatkowa opłata w wysokości 69kr.

Warunki zatwierdzenia zwrotu

Aby zwrot mógł zostać zatwierdzony, produkt musi być w takim samym stanie jak w momencie jego otrzymania.

  • Produkt musi być nieużywany.
  • Produkt musi być w takim samym stanie jak w momencie otrzymania.
  • Wszystkie etykiety muszą pozostać na produkcie.
  • Produkt należy odesłać w oryginalnym opakowaniu.
  • Produkt musi być dobrze zapakowany, aby uniknąć uszkodzeń podczas transportu.
  • Musisz móc przedstawić paragon lub inny dowód zakupu.

Wymiany

Chcesz wymienić produkt, rozmiar lub motyw na inny? Chętnie Ci pomożemy. W dniach 31–60 oferujemy wymianę na nowy produkt o równoważnej wartości lub kartę podarunkową.

Jeśli chcesz wymienić produkt, zalecamy skontaktowanie się z nami pod adresem info@bozetto.se. Podaj numer zamówienia oraz produkt, na który chcesz go wymienić, a pomożemy Ci w dalszych krokach.

Reklamacja – produkt uszkodzony, wadliwy lub niewłaściwy

Zawsze sprawdzaj zamówienie od razu po jego otrzymaniu. Jeśli coś jest uszkodzone, wadliwe, ma błędny nadruk lub otrzymasz niewłaściwy produkt, skontaktuj się z nami jak najszybciej.

Wyślij wiadomość e-mail na adres info@bozetto.se i dołącz:

  • Numer zamówienia.
  • Zdjęcia produktu oraz wady lub uszkodzenia.
  • Zdjęcia opakowania, jeśli przesyłka została uszkodzona podczas transportu.
W przypadku zatwierdzonej reklamacji pomożemy Ci uzyskać rekompensatę, nowy produkt lub inne rozwiązanie bez zbędnych komplikacji.

Produkty nieobjęte prawem do zwrotu

Prawo do odstąpienia od umowy dotyczy wszystkich produktów z wyjątkiem niektórych przypadków określonych prawem i w naszych warunkach.

  • Produkty wykonane na specjalne zamówienie lub spersonalizowane.
  • Nadruk z własnym projektem lub przesłanymi zdjęciami.
  • Karty podarunkowe.

Jeśli nie masz pewności, czy produkt można zwrócić, zawsze możesz skontaktować się z nami przed utworzeniem zwrotu.

Zwrot pieniędzy

Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwracanego produktu poinformujemy Cię, czy zwrot został zatwierdzony.

W przypadku zatwierdzonego zwrotu w dniach 1–30 zwrot pieniędzy zostanie dokonany na pierwotną metodę płatności w ciągu 10 dni roboczych. Następnie zaksięgowanie kwoty na koncie może potrwać jeszcze kilka dni roboczych, w zależności od banku lub wystawcy karty.

Jeśli w ciągu 15 dni roboczych od zatwierdzenia nie otrzymasz zwrotu pieniędzy, skontaktuj się z nami pod adresem info@bozetto.se.

Nieodebrane przesyłki

Jeśli przesyłka nie zostanie odebrana z punktu odbioru i wróci do nas, zostanie naliczona opłata w wysokości 199 kr.

Opłata zostanie potrącona z ewentualnego zwrotu pieniędzy lub rekompensaty po zarejestrowaniu przesyłki w naszym systemie. Opłata obejmuje koszt przesyłki zwrotnej, administracji i obsługi.

Potrzebujesz pomocy?

Masz pytania dotyczące zwrotu, wymiany lub reklamacji? Chętnie Ci pomożemy. Wyślij numer zamówienia i krótki opis sprawy, a skontaktujemy się z Tobą tak szybko, jak to możliwe.

Skontaktuj się z obsługą klienta