Często zadawane pytania i odpowiedzi

Bozetto powstało z myślą o osobach, które chcą znaleźć sztukę na ścianę i elementy wystroju wnętrz o bardziej przemyślanym charakterze. Łączymy starannie wybrane motywy, własną produkcję i dokładne pakowanie, aby dostarczać produkty, które są zarówno osobiste, jak i dobrze wykonane.

Ważną częścią Bozetto jest nasza własna drukarnia w Göteborgu. To tam samodzielnie drukujemy nasze plakaty, sprawdzamy efekt i pakujemy zamówienie, zanim zostanie wysłane do Ciebie.

Tak, mamy własną drukarnię w Göteborgu. Dzięki temu możemy dokładnie kontrolować jakość papieru, odwzorowanie kolorów, efekt druku i pakowanie.

Dla Ciebie jako klienta oznacza to, że Twój plakat nie jest tylko produktem przekazywanym dalej do wysyłki. Jest produkowany, sprawdzany i obsługiwany przez nas z taką samą dbałością, z jaką sami chcielibyśmy go otrzymać.

Nasze plakaty są drukowane w naszej własnej drukarni w Göteborgu. Zajmujemy się tam produkcją, kontrolą jakości i pakowaniem, zanim zamówienie opuści naszą siedzibę.

Drukując samodzielnie, możemy mieć pewność, że motyw, papier i końcowy efekt spełniają poziom, który chcemy reprezentować.

Nasze plakaty są wysyłane ze Szwecji po wydrukowaniu i zapakowaniu przez nas. Niektóre większe produkty, ramy lub lustra mogą być obsługiwane w oddzielnych procesach, zależnie od rozmiaru produktu i opakowania.

Jeśli zamówienie zostanie podzielone na kilka paczek, zazwyczaj otrzymasz informacje dotyczące śledzenia każdej przesyłki.

Bozetto jest prowadzone przez Bozetto Solutions AB.

• Numer organizacyjny: 559516 6298
• VAT: SE559516629801
• E-mail: info@bozetto.se

Wybierz motyw, rozmiar i ewentualne dodatki na stronie produktu. Dodaj produkt do koszyka i przejdź do kasy, gdzie wpiszesz swoje dane i wybierzesz metodę płatności.

Po dokonaniu zakupu potwierdzenie zamówienia zostanie wysłane na adres e-mail podany podczas składania zamówienia.

Najpierw sprawdź folder spamu, ponieważ potwierdzenia zamówienia czasami mogą tam trafić.

Jeśli nadal nie możesz znaleźć wiadomości, skontaktuj się z nami pod adresem info@bozetto.se. Podaj adres e-mail użyty podczas zakupu, a pomożemy Ci znaleźć zamówienie.

Skontaktuj się z nami jak najszybciej, jeśli chcesz coś zmienić w swoim zamówieniu. Chętnie pomożemy, jeśli zamówienie nie przeszło jeszcze do etapu produkcji, pakowania lub wysyłki.

Jeśli zamówienie jest już spakowane, załadowane lub wysłane, zazwyczaj nie można wprowadzać zmian. W takim przypadku należy poczekać na dostawę, a następnie skorzystać z ewentualnej wymiany lub zwrotu zgodnie z naszymi warunkami.

W niektórych przypadkach możemy anulować zamówienie, ale trzeba zrobić to szybko. Ponieważ wiele zamówień jest realizowanych od razu, nie możemy zagwarantować, że anulowanie będzie możliwe po złożeniu zamówienia.

Napisz do nas bezpośrednio na adres info@bozetto.se i podaj numer zamówienia, a sprawdzimy jego status.

Tak, firmy mogą składać zamówienia bezpośrednio za pośrednictwem strony internetowej. W przypadku większych zamówień, projektów, biur, hoteli, sklepów lub restauracji skontaktuj się z nami, aby uzyskać pomoc w wyborze oraz wycenę.

Napisz na adres info@bozetto.se, podając informacje o tym, czego szukasz, przybliżoną liczbę sztuk i oczekiwany termin dostawy.

Tak, chętnie pomożemy w wyborze motywu, rozmiaru i charakteru. Prześlij zdjęcie pomieszczenia, przybliżone wymiary ściany oraz informację o preferowanym stylu.

Dzięki temu możemy udzielać bardziej spersonalizowanych rekomendacji dopasowanych do wnętrza, kolorów i miejsca, w którym obraz będzie wisiał.

Nasze plakaty drukujemy na matowym papierze premium o wysokiej gramaturze. Matowy papier nadaje elegancki wygląd, zapewnia piękne kolory i ogranicza uciążliwe refleksy.

Papier został wybrany tak, aby dobrze sprawdzał się przy wielu różnych rodzajach motywów - od fotografii artystycznej i klasycznej sztuki po ilustracje, plakaty graficzne i obrazy z napisami.

Tak, jakość jest kluczowym elementem naszej działalności. Ponieważ drukujemy nasze plakaty we własnej drukarni, możemy sprawdzić rezultat, zanim produkt zostanie zapakowany i wysłany.

Nasze plakaty mają przypominać prawdziwe wydruki artystyczne. Dlatego używamy matowego papieru premium, starannego zarządzania kolorami i ochronnych opakowań dopasowanych do rozmiaru produktu.

Tak, nasze plakaty są sprzedawane w standardowych rozmiarach pasujących do standardowych ram.

W przypadku wielu produktów możesz kupić ramę bezpośrednio od nas, ale możesz też użyć własnej ramy w odpowiednim rozmiarze.

Plakaty są zazwyczaj sprzedawane bez ramy, ale w przypadku wielu produktów można dodać ramę jako opcję. Przed sfinalizowaniem zakupu zawsze sprawdź swój wybór na stronie produktu i w koszyku.

Jeśli zależy Ci na kompletnym efekcie, zalecamy wybranie ramy jednocześnie z zamówieniem plakatu.

Tak, mogą wystąpić niewielkie różnice. Kolory mogą być postrzegane inaczej w zależności od ekranu, jasności, ustawień obrazu i oświetlenia w pomieszczeniu.

Staramy się odwzorować motywy tak dokładnie, jak to możliwe, ale fizyczny wydruk na matowym papierze nigdy nie może wyglądać dokładnie tak samo jak podświetlany ekran.

• Plakat: wydruk na matowym papierze premium, który można oprawić.
• Canvas: wydruk na płótnie o większej głębi i malarskim charakterze.
• Rama: oprawa, która chroni motyw, podkreśla go i nadaje mu bardziej wykończony wygląd na ścianie.

Asortyment obejmuje kilka rodzajów motywów. Są to nasze własne Bozetto Originals, współprace z artystami, licencjonowane dzieła oraz klasyczne motywy artystyczne.

Jeśli motyw jest powiązany z konkretnym artystą, kolekcją lub licencją, informacja ta zazwyczaj znajduje się na stronie produktu lub w kolekcji.

Naszą podstawową zasadą jest, aby sztuka i motywy były w jak największym stopniu tworzone przez ludzi. Współpracujemy z własnymi projektantami, artystami, korzystamy z licencjonowanych dzieł i wybranych partnerstw.

Narzędzia cyfrowe mogą być wykorzystywane jako wsparcie na niektórych etapach procesu, na przykład przy opracowywaniu pomysłów, propozycjach kolorystycznych lub obróbce technicznej. Końcowy motyw zawsze powinien być dopracowany i spełniać nasze standardy jakości.

Dopasowujemy opakowanie do rozmiaru i delikatności produktu. Plakaty są pakowane w sposób zapewniający ochronę i zmniejszający ryzyko zagięć oraz uszkodzeń wskutek nacisku, natomiast ramy i lustra wymagają bardziej ochronnego opakowania.

Większe lub delikatne produkty mogą być dlatego wysyłane osobno, nawet jeśli znajdują się w tym samym zamówieniu.

Zawsze staramy się realizować zamówienia tak szybko, jak to możliwe. Plakaty bez ramy są zazwyczaj wysyłane szybko, natomiast zamówienia z ramami, obrazami na płótnie lub większymi produktami mogą wymagać nieco dłuższego czasu przygotowania.

• Plakaty bez ramy są zwykle wysyłane w ciągu 24 godzin w dni robocze.
• Zamówienia z ramami są zazwyczaj wysyłane w ciągu 1 do 2 dni roboczych.
• Obrazy na płótnie i większe produkty mogą wymagać nieco dłuższego czasu przygotowania.

Standardowy czas dostawy na terenie Szwecji wynosi zwykle kilka dni roboczych od wysłania zamówienia. Dokładny czas dostawy może zależeć od produktu, opakowania, przewoźnika i adresu dostawy.

Podczas promocji, świąt lub zakłóceń u przewoźników dostawa może czasami potrwać dłużej.

Tak, po wysłaniu zamówienia zazwyczaj otrzymasz wiadomość e-mail z informacjami o śledzeniu przesyłki. Możesz tam śledzić drogę paczki od nas do Ciebie.

Jeśli nie otrzymałeś(-aś) wiadomości e-mail ze śledzeniem przesyłki, najpierw sprawdź folder spamu. W przeciwnym razie skontaktuj się z nami, podając numer zamówienia, a pomożemy Ci.

Korzystamy z różnych przewoźników w zależności od produktu, rozmiaru, miejsca docelowego i dostępnego rozwiązania dostawy. Wśród przewoźników, z których możemy korzystać, są Bring, DSV, Schenker, DHL i GLS.

Informacja o przewoźniku obsługującym Twoje zamówienie znajduje się w danych śledzenia po wysłaniu paczki.

Czasami przewoźnik potrzebuje czasu, aby zeskanować paczkę w swoim systemie. Nie zawsze oznacza to, że paczka stoi w miejscu - kolejne skanowanie może nastąpić dopiero w terminalu lub podczas sortowania.

Jeśli informacje o śledzeniu przesyłki nie były aktualizowane przez kilka dni roboczych, skontaktuj się z nami, podając numer zamówienia i numer przesyłki. Pomożemy Ci sprawdzić jej status.

Czasami zamówienie trzeba podzielić na kilka paczek. Może to wynikać z różnic w rozmiarze produktów, konieczności zastosowania różnych opakowań lub braku możliwości bezpiecznego zapakowania ich razem.

Jest to szczególnie częste w przypadku łączenia większych plakatów, ram, obrazów na płótnie, luster lub innych produktów do wystroju wnętrz.

Punkt odbioru jest zazwyczaj wybierany przez przewoźnika na podstawie adresu, dostępności miejsc i dostępnych punktów odbioru w okolicy.

Czasami paczka może trafić do innego punktu odbioru niż ten, który wybrano, na przykład gdy najbliższy punkt jest przepełniony lub przewoźnik nie ma bliższej alternatywy.

Skontaktuj się z nami pod adresem info@bozetto.se, podając numer zamówienia i numer przesyłki. Sprawdzimy przesyłkę i pomożemy Ci dalej.

Jeśli przewoźnik nie może zlokalizować paczki, dopilnujemy rozpatrzenia sprawy i zaproponujemy rozwiązanie odpowiednie do sytuacji.

Skontaktuj się z nami jak najszybciej pod adresem info@bozetto.se. Dołącz numer zamówienia i wyraźne zdjęcia, a pomożemy Ci dalej.

• Zdjęcie uszkodzonego produktu.
• Zdjęcie całego opakowania.
• Zdjęcie ewentualnego wgniecenia, uszkodzenia wskutek nacisku lub uszkodzenia tuby, kartonu albo paczki.

Zdjęcia zarówno produktu, jak i opakowania są potrzebne, abyśmy mogli ocenić, co się stało, i prawidłowo rozpatrzyć sprawę.

W niektórych przypadkach paczka mogła zostać poddana naciskowi podczas transportu, nawet jeśli później opakowanie wygląda na stosunkowo nienaruszone. Dlatego musimy zobaczyć zarówno produkt, jak i opakowanie, aby jak najlepiej Ci pomóc.

Jeśli otrzymałeś niewłaściwy produkt, bardzo przepraszamy. Napisz do nas e-mail z numerem zamówienia i zdjęciem otrzymanego produktu.

Sprawdzimy sprawę i pomożemy Ci wybrać odpowiednie rozwiązanie, na przykład wyślemy prawidłowy produkt.

Warto sprawdzić zamówienie po jego otrzymaniu. Jeśli coś jest uszkodzone, z błędnym nadrukiem, wadliwe lub dostarczone omyłkowo, skontaktuj się z nami e-mailem.

• Podaj numer zamówienia.
• Opisz, na czym polega problem.
• Dołącz wyraźne zdjęcia wady.

Po otrzymaniu informacji ocenimy sprawę i skontaktujemy się z propozycją rozwiązania.

Jeśli produkt jest uszkodzony, wadliwy lub niezgodny z zamówieniem, oczywiście Ci pomożemy. Rozwiązanie zależy od tego, co się stało i jak poważne jest uszkodzenie.

Może chodzić o nowy produkt, rekompensatę lub inną uzasadnioną formę rekompensaty. Zawsze przesyłaj zdjęcia, abyśmy mogli prawidłowo ocenić sytuację.

Napisz do nas e-mail z numerem zamówienia i zdjęciami uszkodzenia. Najlepiej prześlij zarówno zdjęcie z bliska, jak i zdjęcie całego produktu oraz zdjęcia opakowania.

Ramy i lustra to delikatniejsze produkty, dlatego musimy móc zobaczyć, jak wygląda uszkodzenie i jak obchodzono się z paczką podczas transportu.

Masz łącznie 60 dni na zgłoszenie zwrotu od dnia otrzymania zamówienia.

• Dni 1-30: jeśli zwrot zostanie zaakceptowany, możesz otrzymać zwrot środków na pierwotną metodę płatności.
• Dni 31-60: możesz otrzymać wymianę lub kartę podarunkową o wartości produktu.

Zwrot możesz utworzyć, logując się na naszej stronie internetowej przy użyciu adresu e-mail podanego podczas zakupu. Następnie wybierz produkty, które chcesz zwrócić, i postępuj zgodnie z instrukcjami.

Zwroty należy utworzyć i zatwierdzić w naszym systemie przed odesłaniem produktów.

Tak, za zwrot pobierana jest opłata. Zostanie ona odjęta od zwrotu środków lub rekompensaty.

• Produkty o wymiarach do 70×100 cm: 99 kr.
• Plakaty w rozmiarze 100×140 cm: 109 kr.
• Ramki oraz płótna w rozmiarze 100×140 cm: 199 kr.

Opłata za zwrot nie jest pobierana, jeśli zwrot wynika z wysłania przez nas niewłaściwego produktu, wady produktu lub uszkodzenia produktu podczas dostawy.

Produkt musi być w takim samym stanie jak w momencie jego otrzymania. Musi być nieużywany, nieuszkodzony i dobrze zapakowany na czas transportu zwrotnego.

• Produkt musi być nieużywany.
• W miarę możliwości należy użyć oryginalnego opakowania.
• Produkt należy zapakować tak, aby nie został uszkodzony podczas transportu powrotnego.
• Numer zamówienia lub paragon musi być możliwy do powiązania ze zwrotem.

Nie, prawo do odstąpienia od umowy zazwyczaj nie dotyczy produktów wykonanych na specjalne zamówienie lub spersonalizowanych.

• Spersonalizowane plakaty.
• Wydruki z własnym przesłanym zdjęciem.
• Produkty wykonane na specjalne zamówienie.
• Karty podarunkowe.

Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu poinformujemy Cię, czy został zaakceptowany.

W przypadku zaakceptowanego zwrotu środki są zazwyczaj zwracane w ciągu 10 dni roboczych. Następnie zaksięgowanie pieniędzy na koncie może potrwać jeszcze kilka dni roboczych, w zależności od banku lub metody płatności.

Jeśli przesyłka nie zostanie odebrana i zostanie odesłana do nas, zostanie naliczona opłata w wysokości 199 kr.

Opłata obejmuje koszty przesyłki zwrotnej, administracji i obsługi. Zostanie odjęta od ewentualnego zwrotu środków po zarejestrowaniu przesyłki w naszym systemie.

Jeśli zamówienie nie zostało jeszcze spakowane, skontaktuj się z nami jak najszybciej, a sprawdzimy, czy zmiana jest możliwa.

Jeśli zamówienie zostało już wysłane, zazwyczaj musisz dokonać zwrotu zgodnie z naszymi warunkami zwrotów i złożyć nowe zamówienie we właściwym rozmiarze lub z właściwym motywem.

Dostępne metody płatności są wyświetlane w kasie przed sfinalizowaniem zakupu. Opcje mogą się różnić w zależności od kraju, wartości zamówienia i partnera płatniczego.

Zazwyczaj oferujemy bezpieczne metody płatności, takie jak płatność kartą, faktura, płatność ratalna i cyfrowe metody płatności, jeśli są dostępne.

Tak, płatności są obsługiwane przez uznanych partnerów płatniczych, a strona korzysta z bezpiecznego szyfrowania.

Nie przechowujemy danych Twojej karty na własnych serwerach.

Tak, jeśli masz ważny kod rabatowy, wpisz go w kasie przed sfinalizowaniem zakupu.

Niektóre kody rabatowe mogą mieć ograniczenia, na przykład dotyczące daty, kategorii produktu, minimalnej wartości zamówienia lub możliwości łączenia ich z innymi promocjami.

Zależy to od warunków kampanii. Niektóre kody rabatowe można łączyć, podczas gdy inne obowiązują tylko oddzielnie.

Jeśli kod rabatowy nie działa razem z inną kampanią, zwykle jest to widoczne przy kasie.

Tak, kart podarunkowych można używać jako formy płatności przy kasie. Wpisz kod karty podarunkowej w polu rabatowym lub polu karty podarunkowej.

Karty podarunkowe są ważne przez dwa lata od daty zakupu.

Jeśli płatność zostanie odrzucona, zwykle nie zostanie utworzone żadne zamówienie. Spróbuj ponownie lub wybierz inną metodę płatności przy kasie.

Jeśli problem nadal występuje, skontaktuj się z bankiem lub operatorem płatności, ponieważ odrzucone płatności często wynikają z ustawień karty, braku środków, weryfikacji lub oceny zdolności kredytowej.

Tak, chętnie pomożemy firmom, biurom, hotelom, restauracjom, kawiarniom i sklepom przy większych zamówieniach.

Napisz na adres info@bozetto.se, podając informacje o tym, czego szukasz, przybliżonej liczbie zamówień, oczekiwanym terminie dostawy oraz o tym, czy potrzebujesz pomocy w wyborze motywów.

Tak, możemy pomóc w wyborze plakatów, ram i rozmiarów na przykład do biur, restauracji, hoteli, kawiarni i sklepów.

Prześlij zdjęcia pomieszczenia, przybliżone wymiary ścian oraz informację o tym, jaki efekt chcesz uzyskać, a przedstawimy propozycje.

Tak, możemy współpracować z wybranymi sprzedawcami, szczególnie sklepami z wyposażeniem wnętrz i miejscami, w których nasze plakaty oraz produkty pasują do asortymentu.

Skontaktuj się z nami, podając informacje o swoim sklepie, produktach, które Cię interesują, oraz przybliżonej liczbie zamówień, a przekażemy Ci więcej informacji.

Tak, jesteśmy otwarci na interesującą współpracę z artystami i licencjonowane kolekcje.

Prześlij portfolio, przykłady prac i krótki opis swojej twórczości na adres info@bozetto.se. Na bieżąco analizujemy zgłoszenia i odezwiemy się, jeśli dostrzeżemy możliwość współpracy.

Najłatwiej skontaktujesz się z nami, pisząc na adres info@bozetto.se.

Jeśli pytanie dotyczy zamówienia, podaj od razu jego numer. Dzięki temu będziemy mogli szybciej Ci pomóc.

Oferujemy obsługę klienta za pośrednictwem poczty e-mail. Dzięki temu możemy sprawniej porządkować sprawy i udzielać dokładnych odpowiedzi, mając informacje o zamówieniu, zdjęcia i historię korespondencji w jednym miejscu.

Napisz do nas na adres info@bozetto.se, a pomożemy Ci w dalszym postępowaniu.

Abyśmy mogli pomóc Ci tak szybko, jak to możliwe, warto od razu przesłać wszystkie potrzebne informacje.

• Numer zamówienia.
• Adres e-mail użyty podczas zakupu.
• Krótki opis sprawy.
• Zdjęcia, jeśli sprawa dotyczy uszkodzenia, niewłaściwego produktu lub reklamacji.
• Numer śledzenia, jeśli pytanie dotyczy dostawy.

Odpowiadamy tak szybko, jak to możliwe, i zawsze priorytetowo traktujemy sprawy, w których trzeba zająć się zamówieniem, dostawą, uszkodzeniem lub reklamacją.

W trakcie kampanii i w okresach wzmożonego obciążenia czas oczekiwania na odpowiedź może być nieco dłuższy, ale zawsze wracamy do Ciebie tak szybko, jak tylko przeanalizujemy Twoją sprawę.